Taux de litiges de livraison

indicateurs de performance du transport

Calcul du taux de litige de livraison (en nombre de lignes de commande) = Nombre de lignes de commande en litige / Nombre total de lignes de commande livrées durant la même période

Calcul du taux de litige de livraison (en valeur) = Montant des marchandises en litige (au coût des ventes) / valeur totale des produits transportés (au coût des ventes) durant la même période

Il fait partie des ratios logistiques d’analyse du transport.

Il mesure la qualité perçue de la livraison par le destinataire.

→ Tableau de bord Transport

Taux d’utilisation de la capacité de transport

indicateurs de performance du transport

Calcul du taux d’utilisation de la capacité de transport (en m3) = Capacité utilisée en m3 / nombre de m3 totaux disponibles sur la même période

Calcul du taux d’utilisation de la capacité de transport (en heures) = Nombre d’heures d’utilisation / nombre d’heures totales disponibles sur la même période

Il fait partie des ratios logistiques d’analyse du transport.

Il mesure l’occupation des capacités potentiellement disponibles à un moment donné.

→ Tableau de bord Transport

Taux de service

Indicateurs de performance de l'entrepôt

Calcul du taux de service (en nombre de lignes de commande) = Nombre de lignes de commande expédiées à temps / nombre total de lignes de commande expédiés durant la même période

Calcul du taux de service (en nombre de produits) = Nombre de produits expédiés à temps / nombre total de produits expédiés durant la même période

Il fait partie des ratios logistiques d’analyse de la qualité du service globale. Il est un KPI fondamental.

→ Tableau de bord de la Supply Chain